Тема№ 6: «Конфликты. Способы выхода из конфликтной ситуации»
Тема№ 6: «Конфликты. Способы выхода из конфликтной ситуации»
Причины конфликта:
• Человеческая смертность
• Неизбежность прижизненного дискомфорта – каждый человек при жизни проходит несколько жизненных кризисов. Трактовка возрастных периодов различна.
• Непроясненость социального статуса сильно сказывается на межличностном общении. Это и роли, которые играю люди в разных жизненных ситуациях. Мы претерпеваем постоянно какие-то изменения. И независимо от того, питаем ли мы какие-то иллюзии или нет, каждый из нас занимает определенную нишу в обществе. И если этой ниши нет по какой-то причине, мы пытаемся занять чужую нишу, что неизбежно вызывает конфликт.
• Несовершенство моделей общения – конфликт происходит, когда мы начинаем разговаривать на «разных» языках. Каждому человеку, и взрослому и ребенку, в день требуется min 8 «поглаживаний», 8 знаков внимания. На этом построен весь японский менеджмент. Если мы не получаем этих знаков внимания – мы начинаем их ДОБЫВАТЬ! (отсюда стервозность женщин, не получающих внимания мужчин, бабушки в поликлиниках и т.д.).
• Генетическая делинквентность – предрасположенность к правонарушению.
Ген преступности имеется у 25 % людей. Он предполагает у человека повышенную активность. Но только в некоторых случаях эта активность со знаком «+», а в некоторых – со знаком «-».
• Синдром одиночества:
• Недовольство собой
• Низкая самооценка, высокая тревожность
• Коммуникативная неуклюжесть
• Недоверие к людям
• Внутренняя скованность
• Страх быть отвергнутым
• Нереалистические ожидания
• Культурная скудость
• Неполноценное образование
• Неяркость культурных ценностей
• Слабость нравственных тормозов
• Аффективность поведения
Конфликт развивается по определенным закономерностям, где выделяют 4 стадии:
1 стадия – возникновение (потенциальный конфликт). На этой стадии разрешается от 95 до 100 % всех конфликтов. Но эта стадия не сразу воспринимается и проходит незаметно.
2 стадия – осознание противоречий, объективных и субъективных. Здесь конфликт понимается по-разному – адекватно и неадекватно:
• Непонятый – закрываем на проблему глаза
• Ложный – его нет на самом деле
3 стадия – самая острая. Здесь происходит конфликтное взаимодействие, которое направление на блокирование достижения целей другой стороной. Здесь обостряется эмоциональный и когнитивный фон. На этой стадии разрешается только 5 % всех конфликтов. Наблюдается цепная реакция, словно снежный ком. На этой стадии каждая сторона имеет свою гипотезу «Почему он вступил в конфликт?»
• Деструктивный конфликт – каждая сторона унижает личность другой стороны
• Конструктивный конфликт – действия конфликтующих не выходят за рамки делового общения.
4 стадия – разрешение конфликта, частичное (исключили конфликтные действия, а побуждения к конфликту есть) или полное (нет конфликтных действия и не хочется конфликтовать).
• Изменение ситуации
• Переоценка ценностей
Функции конфликта
«+»
• Установление понимания
• Информационная функция
• Сплочение (при борьбе с «внешним врагом»)
• Новые пути развития
• Снятие синдрома покорности
• Диагностика
«-»
• Большие эмоциональные затраты
• Болезни
• Ухудшение психологического климата
• Снижение производительности труда
• Победа любым путем
Любой конфликт приводит либо к УХУДШЕНИЮ ОНОШЕНИЙ, либо к их УЛУЧШЕНИЮ.
Все люди в конфликтной ситуации ведут себя по-разному. Это зависит от ряда причин:
• Культура поведения – снимает неконструктивные формы поведения.
• Психологические качества – характер, воля, темперамент. Эти черты личности меняются каждые 7 лет.
Очень важно уметь ЗАЩИЩАТЬСЯ от конфликтных людей – здесь хороши будут:
• способы саморегуляции, которые вы освоить
• создавать настроение – «Создал же Бог такую прелесть!»
• уметь направлять отрицательную энергию в другое русло
• не отвечать КФГ на КФГ
Конфликтны все, но в разной степени:
• Устойчивые в конфликте
• Удерживающиеся от конфликта
• Конфликтные (6 – 7 %)
УПРАЖНЕНИЕ «Горячий стул» - как один из способов проработки конфликта.
Тема № 6: «Психологические аспекты в работе вожатого.